Pour éviter qu'un contact important ou un expéditeur régulier ne finisse par erreur dans les spams (courriers indésirables), la méthode la plus efficace ne consiste pas à modifier la fiche du contact elle-même, mais à "blanchir" son adresse e-mail (créer une liste blanche) via les paramètres de votre messagerie.
Voici comment procéder sur les principales messageries actuelles :
Gmail utilise un système de filtres pour forcer la distribution d'un expéditeur dans la boîte de réception.
Cliquez sur la roue crantée (Paramètres) en haut à droite, puis sur Voir tous les paramètres.
Allez dans l'onglet Filtres et adresses bloquées et cliquez sur Créer un filtre.
Dans le champ De, saisissez l'adresse e-mail de votre contact.
Cliquez sur Créer un filtre (en bas de la petite fenêtre).
Cochez la case Ne jamais envoyer dans le dossier Spam.
Validez en cliquant sur Créer le filtre.
Astuce rapide : Si vous ajoutez simplement l'adresse de la personne à vos Google Contacts, Gmail aura déjà tendance à mieux la traiter, mais le filtre reste la seule garantie à 100%.
Sur Outlook.com, vous pouvez directement déclarer l'adresse comme "fiable".
Cliquez sur l'icône Paramètres (roue crantée) en haut à droite.
Allez dans Courrier > Courrier indésirable.
Faites défiler jusqu'à la section Expéditeurs et domaines fiables.
Cliquez sur + Ajouter et saisissez l'adresse e-mail de votre contact.
Appuyez sur Entrée, puis cliquez sur Enregistrer tout en bas.
Si vous utilisez le webmail d'Orange :
Cliquez sur la roue crantée (Paramètres) en haut à droite.
Dans le menu de gauche, cliquez sur Tous les paramètres, puis sur Sécurité.
Dans la section "Liste verte", cliquez sur Ajouter une adresse.
Saisissez l'e-mail du contact et validez.
Yahoo s'appuie également sur un système de filtres.
Cliquez sur l'icône Paramètres (roue crantée) puis sur Autres paramètres.
Dans la colonne de gauche, choisissez Filtres.
Cliquez sur Ajouter de nouveaux filtres.
Nommez votre filtre (ex: "Contact Fiable") et dans le champ De, indiquez l'e-mail de votre contact.
Tout en bas, dans "Déplacer le message vers", sélectionnez Boîte de réception.
Cliquez sur Enregistrer.
Si un message de ce contact s'est déjà glissé dans vos spams :
Allez dans le dossier Spams (ou Courrier indésirable).
Ouvrez le message en question.
Cliquez sur le bouton "Non-Spam", "Légitime" ou "Déplacer vers la boîte de réception" (le nom varie selon la messagerie).
Cela a pour effet immédiat de déplacer le mail et d'éduquer le filtre antispam de votre messagerie pour qu'il reconnaisse cet expéditeur à l'avenir.
Dans l'application Outlook de la suite Microsoft 365 (la version logicielle installée sur votre ordinateur, souvent appelée Outlook classique), la logique est très similaire, mais les menus diffèrent du webmail.
Voici les deux méthodes les plus simples et efficaces pour vous assurer qu'un contact ne soit jamais bloqué.
Si vous avez déjà un e-mail de ce contact sous les yeux (qu'il soit dans votre boîte de réception ou déjà dans les courriers indésirables) :
Faites un clic droit sur le message de ce contact.
Dans le menu qui s'affiche, glissez sur Courrier indésirable.
Cliquez sur Ne jamais bloquer l'expéditeur (ou Ne jamais bloquer le domaine de l'expéditeur si vous voulez autoriser tous les mails provenant de cette même entreprise/famille).
C'est tout ! Outlook ajoute instantanément l'adresse à sa liste blanche.
Si vous n'avez pas de mail récent sous la main et que vous souhaitez ajouter une adresse manuellement :
Dans l'onglet Accueil (en haut à gauche), cherchez l'icône Courrier indésirable (qui ressemble généralement à un bouclier ou une option de suppression) dans le groupe Supprimer.
Cliquez dessus et sélectionnez Options du courrier indésirable... tout en bas du menu déroulant.
Une petite fenêtre s'ouvre. Allez sur l'onglet Expéditeurs fiables.
Cliquez sur le bouton Ajouter... à droite.
Saisissez l'adresse e-mail complète de votre contact (ou juste son nom de domaine, par exemple @orange.fr).
Cliquez sur OK, puis sur Appliquer et enfin OK pour fermer la fenêtre.
Toujours dans cette même fenêtre des Options du courrier indésirable (onglet Expéditeurs fiables), vous trouverez tout en bas une case à cocher très pratique :
"Faire également confiance aux e-mails provenant de mes Contacts"
En cochant cette case, toutes les personnes enregistrées dans votre carnet de contacts Outlook seront automatiquement considérées comme fiables et ne finiront jamais dans les spams.